계몽주의 사업의 한계에 대해서 49페이지에서 이야기 한다. 나 스스로도 이 함정에 빠지기 쉽다고 생각한다.
하지만 한편으로는 나는 계몽주의적인 생각이 문제라기 보다는 계몽의 목적과 동기가 문제라고 생각한다. 계몽이 나의 가치관을 주입하는 것이라면 문제겠지만 사용자를 위한것이라면 이야기가 달라진다.
나는 애플이 계몽주의적인 회사라고 생각한다. 사용자의 자유를 제한하고 자신들이 생각하는 이상적인 디자인을 강요한다. 하지만 그 계몽은 ‘너희들은 잘 모르겠지만, 이게 더 편하고 아름다워’라는 사용자의 숨은 니즈를 찾아내는 계몽이기 때문에 성공할 수 있었다고 생각한다.
조니 아이브는 한 인터뷰에서 좋은 디자인은 사랑에서 나온다고 이야기를 했다. 고객을 사랑해야 한다는건데, 계몽 자체가 문제라기 보다는 동기와 마음이 문제라고 생각한다. 결국 사용자를 생각 해야 한다.